10% הנחה על כל המוצרים לכבוד השנה החדשה!

תקנון האתר

  1. תקנון האתר | תנאים ומידע שימושי
     ברוכים הבאים לאתר "הלנה איזון טבעי"  הבית למוצרים טבעיים שמגיעים באהבה, אחריות ומקצועיות. האתר מופעל על ידי הלנה אויסלנדר- עוסק פטור (ת.ז. 304595648), וכל רכישה דרכנו כפופה לתקנון זה. השימוש באתר מעיד על כך שקראת והסכמת לכל תנאי השימוש. 
  2. משלוחים
     2.1אנחנו שולחים באהבה את המוצרים שלנו לכל חלקי הארץ,
    כדי שתוכלו ליהנות מהם בכל מקום.

    עלות המשלוח היא 40 ₪ בלבד,
    אפשר גם להגיע לאיסוף עצמי חינמי מקריית טבעון בתיאום מראש.

    החבילות נשלחות במהירות ומגיעות לרוב האזורים המרכזיים תוך עד 3 ימי עסקים,
    ולאזורים המרוחקים קצת יותר עד 5 ימי עסקים.

    זמני האספקה מחושבים מרגע האיסוף מהחנות.

     

  3. חוסרים במלאי
     3.1 אנחנו עושים הכל כדי לשמור על מלאי, אבל לפעמים משהו נגמר. במקרה כזה ניצור איתך קשר לבחירה בין החלפה, המתנה או ביטול. 
  4. מדיניות החזרות
     4.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אין אפשרות להחזיר תוספי תזונה.
     4.2 סעיף (2): טובין שיוצרו במיוחד לצרכן.
     4.3 סעיף (5): תרופות ותוספי תזונה.
     4.4 למידע נוסף: תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/999_350.htm 
  5. תשלום ואבטחה
     5.1 אפשר לשלם בכרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס).
     5.2 התשלום מאובטח בהתאם לתקני SSL ו-PCI-DSS.
     5.3 עם כל רכישה תישלח חשבונית דיגיטלית ישירות למייל דרך מערכת Sumit. אין אפשרות לוותר עליה – היא נשלחת אוטומטית.
     5.4 כל הודעה שתישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ההזמנה תיחשב כהודעה שנמסרה כדין. 
  6. מידע ותוכן באתר
     6.1 כל המידע באתר נכתב באהבה, ומתעדכן באופן שוטף.
     6.2 ייתכנו שינויים או טעויות אנוש, ואנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מחירים ומפרטים בכל עת.
     6.3 המחירים מתייחסים למכירה בישראל בלבד.
     6.4 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים – איננו אחראים לתוכנם או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה. 
  7. מידע רפואי
     7.1 המידע באתר אינו מחליף ייעוץ רפואי אישי.
     7.2 לפני שימוש במוצר – במיוחד בהריון, בהנקה, בילדים או בשילוב תרופות – מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע. 
  8. פרטיות ואבטחת מידע
     8.1 בעת השימוש באתר נאסף מידע כמו כתובת IP או התנהגות גלישה.
     8.2 נעשה שימוש ב-cookies ובכלים כמו Google Analytics.
     8.3 איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
     8.4 הנתונים נשמרים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל.
     8.5 ניתן לפנות לבקשה לעיון, תיקון או הסרה. 
  9. מדיניות נגישות
     9.1 אנו רואים חשיבות עליונה בהנגשת השירותים והמוצרים לכל אדם.
     9.2 האתר פועל לפי תקני נגישות WCAG 2.0 ברמה AA ות"י 5568.
     9.3 אם נתקלת בקושי – ניתן לפנות דרך טופס "צור קשר" או במייל ונשמח לעזור. 
  10. גיל מינימלי לרכישה
     10.1 הרכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד. 
  11. אחריות על פרטים בהזמנה
     11.1 הלקוח אחראי להזין מידע מדויק – כולל שם, כתובת, טלפון ודוא"ל.
     11.2 כל טעות או עיכוב שנובע מהזנה שגויה באחריות הלקוח. 
  12. זכויות יוצרים
     12.1 כל התוכן באתר – טקסטים, תמונות, גרפיקה ולוגו – שייך ל"איזון טבעי".
     12.2 אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בו ללא אישור מראש ובכתב. 
  13. סמכות שיפוט
     13.1 כל עניין משפטי יתברר בבית המשפט במחוז חיפה, בהתאם לחוקי מדינת ישראל. 
  14. צור קשר
     14.1 אפשר לפנות בכל שאלה דרך טופס "צור קשר" באתר ונשיב בהקדם האפשרי.